ماذا تشمل ملصقات رسوم الطرق السريعة في النمسا؟
تشمل ملصقات رسوم الطرق السريعة وصلاحياتها في النمسا معظم الطرق السريعة في البلد ولكن هناك بعض المقاطع على A9 وA10 وA11 وA13 وS16 حيث يتوجب دفع الرسوم فيها.
(أما جميع مقاطع الطرق وجميع رسوم الطرق السريعة الأخرى غير المشمولة، فيجب دفع مبالغها عند المرور)
هل هناك حد معين من الكيلومترات؟
إذا كنت قد دفعت ثمن سعر عدد محدود من الكيلومترات، فيرجى التحقق من عدد الكيلومترات التي يمكنك قطعها يومياً. بدلاً من ذلك يمكنك دفع ثمن الكيلومترات الإضافية عند عودتك أو شراء باقة كيلومترات عند إجراء المعاملة.
أي نوع من العقود يتم تقديمه؟
يعتبر عقد الإيجار + مرفقه OTC الذي يتم توقيعه إلكترونياً ويُرسَل إليك عند تسجيل المغادرة، صالحاً بشكل إلكتروني. يمكنك أن تطلب نسخة ورقية عند إجراء المعاملة، إذا كنت ترغب في ذلك.
أي رخصة يجب أن تكون لديّ؟
يتعين على مواطني الاتحاد الأوروبي/الشنغن الحصول على رخصة قيادة الاتحاد الأوروبي. أما إذا كانت رخصة القيادة هي من خارج الاتحاد الأوروبي، فيجب الحصول على رخصة قيادة دولية أو ترجمة رسمية، أو أي رخصة أخرى تقبلها السلطات المحلية.
ما هي اللغات التي يتكلمها فريق العمل في Dryyve؟
يتكلم فريق عملنا اللغتين الإنجليزية والألمانية.
كيف يمكنني التواصل معكم في حالة حدوث عطل فني؟
يتعين على العميل دائماً عند التواصل معنا تقديم رقم الحجز الخاص به والتواصل معنا على الرقم الموجود على لوحة التحكم.
ما هو التأمين عبر الحدود؟
إذا سافرت إلى دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي، فيتعين عليك شراء باقة عبر الحدود في المكتب. خلافاً لهذا سيتم إصدار فاتورة لها تلقائياً بسعر أعلى بمجرد عبور أي حدود للخروج من البلد الذي استأجرت فيه السيارة. تغطي هذه الرسوم مبالغ الإدارة الإضافية التي يقوم بها موظفونا للتعامل مع أي مشكلات قد تنشأ بمجرد وجودك في الخارج. لا تغطي هذه المبالغ رسوم الطرق السريعة في أي بلد تزوره. لذلك بالإضافة إلى ذلك، من الضروري شراء ملصق الطريق السريع لبلد معين.
كيف يمكنني دفع المبلغ؟
يمكنك الدفع فقط باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقات الخصم الفوري مضافاً إليها رسوم، أو يمكنك الحصول على تأمين كامل نقوم بإصداره. لا نقبل بطاقات أمريكان إكسبريس أو البطاقات الإلكترونية. علاوة على ذلك، سيتم التحفظ على مبلغ الإيداع على بطاقتك وذلك لتغطية مبالغ الغرامات والأضرار. لا يمكن استرجاع مبلغ الإيداع إلا من قِبَل الشخص الذي يتعاقد على استئجار السيارة.
ماذا لو أردت استلام السيارة خارج أوقات العمل؟
بعد ساعات العمل مع الأخذ بعين الاعتبار الحد الأقصى للوقت، يمكننا مساعدتك مقابل دفع رسوم. يرجى إعلامنا مسبقاً إذا كنت بحاجة إلى هذه الخدمة، وذلك كي نتمكن من التنسيق لهذا. من الممكن أيضاً استلام السيارة في اليوم التالي خلال أوقات العمل دون أي تكلفة إضافية. هناك طريقة أخرى، ألا وهي استلام مفتاحك بعد ساعات العمل من صندوق مفاتيح الخدمة الذاتية لدينا في أي وقت في الليل، وستتطلب هذه الخدمة إجراءات التسجيل والدفع مقدماً بالإضافة إلى مبلغ الإيداع.
Lazy Pack /كم هو مبلغ الإيداع؟
يمكنك تقليل الإيداع عن طريق شراء Lazy Pack. يرجى التحقق من شروط الحجز للحصول على معلومات عن التكاليف وعن الخدمات المشمولة بخدمة Lazy Pack
أين يقع المكتب في مطار فيينا؟
تقع مكاتبنا في مركز تأجير السيارات في الطابق الأرضي في موقف السيارات متعدد الطوابق P4 حيث توجد جميع شركات تأجير السيارات. يرجى اتباع إشارة المشي التي ستقودك من بوابة الوصول إلى مركز تأجير السيارات في P4.
أين يقع موقف سيارات العودة؟
يقع موقف العودة في الطابق الأرضي من كراج السيارات P4، حيث يوجد موظفون مستقلون على مدى 24 ساعة. يستلم الموظفون المفاتيح ويقومون بفحص السيارة للتأكد ما إذا كانت هناك أي أضرار، وبعد هذا يمكنك التوقيع على وثائق الاستلام.
إطارات الثلج، إطارات الشتاء، إطارات الفصول الأربعة؟
من 1 نوفمبر حتى 15 أبريل، تكون جميع سياراتنا مجهزة بإطارات تتوافق مع قواعد وأنظمة الطقس. علاوة على ذلك، تتوفر سلاسل للإطارات مقابل دفع رسوم.
ماذا لو أردت إعادة السيارة قبل الموعد المتفق عليه؟
للأسف لن يمكنك استرداد المبلغ المدفوع في حالة إعادة السيارة قبل الموعد المتفق عليه.
ماذا عن التمديد؟
إذا كنت ترغب بتمديد عقدك، تحقق مع الوسيط الخاص بك قبل التأجير. إذا كنت قد استأجرت السيارة بالفعل، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدنا الإلكتروني أو يمكنك الاتصال بالرقم الموجود على لوحة القيادة.
ماذا عن الطريق الواحد بين فيينا وسالزبورغ وبودابست؟
تتوفر الطرق الواحدة بتكلفة إضافية.
ما الذي يتعين عليّ عمله في حالة وقوع حادث ما؟
الشئ الأساسي هو تعبئة ورقة تقرير الحادث بحضور أحد رجال الشرطة، ثم القيام بإخطارنا بالحادث في أسرع وقت ممكن. إن عدم استكمال تقرير الحادث مع السلطات المحلية قد يؤثر سلباً على صلاحية التأمين.
ماذا عن الاستلام والتسليم؟
لتجنب سوء فهم، يرجى التقاط صور للأضرار ولمستوى الوقود عند الاستلام والتسليم.
ما المحظور عمله في السيارة؟
لا يجوز التدخين ونقل الحيوانات والقيادة على الطرق الوعرة والقيادة بشكل طبيعي خلافاً لأنظمة المرور.
ما الذي يتعين عليّ عمله إذا أصدرت الشرطة النمساوية مخالفة بحقي؟
- سنتولى أمر إدارة كافة المخالفات المرورية مقابل رسوم إدارية. سيتم فرض الرسوم مباشرة على بطاقتك الائتمانية بالإضافة إلى مبلغ غرامة المرور؟
- أما إذا أردنا تولي أمر إدارة المخالفة المرورية مقابل رسوم ولكن إشعار الغرامة المرورية قد أرسَل إلى عنوانك من قِبَل قسم الشرطة المعني، فستكون وحدك المسؤول عن دفع المبالغ إلى سلطات المرور المحلية. في هذه الحالات يرجى الملاحظة أن المخالفة نفسها لن تكون بحوزتنا ولن يكون معنا إلا إشعار المخالفة المرورية التي نحتاج إلى إدارتها مع السلطات.
ماذا عن غرامات إيقاف السيارة؟
يرجى دفعها في أقرب وقت ممكن إلى رقم الحساب المحدد. بدلاً من ذلك، سنقوم نحن بإدارتها مقابل رسوم إدارية.
ماذا لو دفعت مبلغ التأمين من خلال طرف ثالث؟
يجب أن تقوم الشركة التي أصدرت التأمين بإدارة جميع وثائق التأمين التي لم يتم التعاقد عليها معنا مباشرة. سنقوم بخصم جميع التكاليف من بطاقتك الائتمانية وسوف تحتاج إلى طلب السداد من التأمين الخاص بك.
