¿Qué cubren las viñetas de la autopista de Austria?
La viñeta o etiqueta y validez de la autopista para Austria cubre la mayoría de las autopistas austríacas, pero hay algunas secciones en A9, A10, A11, A13 y S16 donde se deben pagar los peajes de sección.
(las secciones de carretera y todas las demás tarifas de carretera no cubiertas deben pagarse en el peaje)
¿Tengo un límite de kilometraje?
Si ha comprado una tarifa con km limitados, compruebe cuántos km puede hacer por día. Alternativamente, puede pagar por los kilómetros adicionales a su regreso o comprar paquetes de km en el mostrador.
¿Qué tipo de contratos me entregarán?
El contrato de alquiler + su anexo OTC, que se firma electrónicamente y se le envía en el check-out y es válido en forma electrónica. Puede pedir una copia impresa en el mostrador si lo desea.
¿Qué carnet de conducir necesito?
Para los ciudadanos de la UE/Schengen, se requiere el permiso de conducir de la UE. En el caso de un permiso de conducir no comunitario, se solicita un permiso de conducir internacional o una traducción oficial, o cualquier otro permiso aceptado por las autoridades locales.
¿Qué idiomas habla el equipo de Dryyve?
Nuestro personal habla inglés y alemán.
¿Cómo me pongo en contacto con ustedes en caso de avería?
Al ponerse en contacto con nosotros, el cliente debe facilitar siempre su número de reserva y llamarnos al número que figura en el salpicadero.
¿Qué es una frontera transfronteriza?
Si viaja a otro país fuera de la UE, tiene que comprar un paquete transfronterizo en la oficina. Si no lo hiciera, se facturará automáticamente una tarifa más alta cuando cruce cualquier frontera que salga del país donde ha alquilado el vehículo. Esta tarifa cubre la gestión adicional de nuestro personal para manejar cualquier problema que pueda surgir una vez que esté en el extranjero. Esta tarifa no cubre los peajes de las autopistas en ningún país visitado, por lo que, además, es necesario comprar una viñeta de autopista del país por donde transitará.
¿Cómo pago?
Solo puede pagar con tarjeta de crédito o tarjetas de débito con un cargo adicional o con un seguro completo emitido por nosotros; no aceptamos American Express o tarjetas electrónicas. Además, se bloqueará un depósito en su tarjeta que cubrirá posibles penalidades y daños. El depósito se aplicará a la persona que contrata el vehículo.
Necesito recoger el coche fuera de las horas de apertura.
Puede recoger el vehículo después de las horas de apertura con un límite de tiempo máximo con un cargo adicional en la tarifa. Comuníquenoslo con antelación para poder organizarlo. También puede recoger el vehículo a la mañana siguiente durante el horario de apertura sin cargo adicional. Otra posibilidad es recoger la llave fuera de nuestro horario de apertura en nuestra caja de llaves de autoservicio a cualquier hora de la noche; este servicio requerirá procedimientos de registro y pago por adelantado con depósito.
Lazy Pack: ¿cuánto cuesta el depósito?
Puede reducir el depósito comprando el Lazy Pack. Consulte las condiciones de reserva para obtener detalles sobre los costes e inclusiones de los servicios del Lazy Pack.
¿Dónde está la oficina en el aeropuerto de Viena?
Nuestras oficinas están ubicadas en el centro de alquiler de coches en la planta baja del aparcamiento P4, donde están todas las empresas de alquiler de coches. Siga la señalización a pie que le llevará desde la terminal de llegada hasta el centro de alquiler de coches en P4. 1
¿Dónde se devuelve el vehículo?
El aparcamiento de devolución está situado en la planta baja del garaje P4, donde el personal independiente está disponible 24 horas.
El personal se hará cargo de las llaves, revisará cualquier posible daño del vehículo y le dará el documento de recepción para firmar.
¿Neumáticos para nieve, neumáticos de invierno o neumáticos para 4 estaciones?
Desde el 1 de noviembre hasta el 15 de abril, todos nuestros coches están equipados con neumáticos que cumplen con las normas y regulaciones relativas al tiempo. Además, las cadenas de neumáticos están disponibles con una tarifa adicional.
¿Puedo entregar antes el vehículo?
En caso de que devuelva el coche antes, lamentablemente se le reembolsará la cantidad pagada.
¿Puedo extender el tiempo de alquiler?
Si desea extender su contrato, consúltelo con su agente antes de contratar el vehículo. Si ya tiene el vehículo alquilado, envíe un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico. O póngase en contacto con el número que hay en el salpicadero.
¿Puedo utilizar el vehículo solo de ida entre Viena, Salzburgo y Budapest?
Este tipo de alquileres están disponibles por un cargo adicional.
¿Qué hago en caso de accidente?
La operación más importante es llenar el documento de reporte del accidente en presencia de un oficial de policía y notificarnos el accidente lo antes posible. Si no se rellenan los documentos con las autoridades locales, puede poner en riesgo la validez del seguro.
¿Recogida/entrega?
Para evitar malentendidos, por favor tome fotos de los daños y del nivel del tanque de gasolina en el momento de la recogida y la entrega.
¿Qué está prohibido en el coche?
No está permitido fumar, transportar animales, conducir fuera de las carreteras y, naturalmente, conducir violando las normas de tráfico.
¿Qué hago si recibo una multa de la policía austriaca?
- Gestionamos todas las sanciones de tráfico con una tarifa administrativa. La tarifa se cargará directamente a su tarjeta de crédito junto con la multa de tráfico.
- En caso de que necesitemos gestionar su multa por un cargo adicional, pero la notificación la enviará el departamento de policía correspondiente a su dirección, usted será el único responsable de pagar la suma de la infracción a las autoridades locales de tráfico. En estos casos, tenga en cuenta que no tenemos la multa en sí, solo la notificación de la infracción de tráfico que necesitamos gestionar con las autoridades
Multas de aparcamiento
Páguelas lo antes posible al número de cuenta proporcionado. De manera alternativa, las procesaremos nosotros por un cargo adicional.
¿Qué pasa si pagué el seguro con un tercero?
Todas las pólizas de seguro no contratadas directamente por nosotros deberán ser gestionadas con la compañía que emitió el seguro, deduciremos todos los costes de su tarjeta de crédito y deberá solicitar el reembolso de su seguro.
